1.Condiciones generales

Para aplicar a cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Con etiquetas originales.
• En perfecto estado.
• No presentar señales de lavado, manchas, olores o alteraciones.
• Presentar comprobante de compra.

CHIQUITEX evaluará el estado del producto antes de aprobar el proceso.

2.Cambios

Puedes solicitar cambio por:

• Otra talla.
• Otro modelo.
• Producto de igual valor.
• Producto de mayor valor (pagando la diferencia).

Sujeto a disponibilidad de stock. No aplican cambios en productos en oferta o liquidación (ver sección 5).

3.Devolución de dinero

Aplica devolución dentro de los 10 días calendario si el producto cumple las condiciones indicadas. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado y estará sujeto a los plazos de la entidad financiera correspondiente.

4.Costos de envío

• Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (talla, gusto o error al elegir), el cliente asumirá el costo de envío.
• Si el cambio es por defecto de fábrica o error en el envío, CHIQUITEX asumirá el costo del traslado.

El cliente también puede acercarse personalmente para realizar el cambio en nuestra tienda autorizada:

5.Productos en oferta o liquidación

Los productos en oferta o liquidación no aplican para cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fábrica.

6.Chiquipuntos

En caso de devolución total o parcial:

• Los puntos generados por la compra serán descontados automáticamente.
• Si los puntos ya fueron utilizados, se realizará el ajuste correspondiente.

7.Excepciones

No aplicará la garantía en productos:

• Usados.
• Lavados.
• Dañados por mal uso.
• Sin etiquetas originales.