Política de Envíos

Última actualización: 10/08/2026 CHIQUITEX E.I.R.L. · RUC 20604304360

Contenido

1. Ámbito de cobertura
2. Métodos de envío
3. Envío gratuito
4. Intentos de entrega
5. Responsabilidad del cliente
6. Retrasos y fuerza mayor
7. Pago contra entrega (COD)

1.Ámbito de cobertura

Realizamos envíos a 1,869 distritos del Perú, en los 24 departamentos y el Callao. Las entregas a domicilio las realiza un operador logístico externo, y todos los envíos incluyen número de seguimiento.

El costo de envío se calcula automáticamente según el departamento, provincia y distrito de destino, y se muestra en el carrito antes de finalizar la compra.

Los plazos están expresados en días hábiles y comienzan a contarse desde la validación del pago por parte de la pasarela correspondiente y la confirmación enviada por correo electrónico; no incluyen el día del despacho cuando el pedido se realiza después de la hora de corte.

2.Métodos de envío

1) Envío Regular – Entrega a Domicilio

Desde S/ 9.50

Aplica para entregas a domicilio en Lima, Callao y provincias, según cobertura del operador logístico.
Lima Metropolitana y Callao: S/ 9.50 o S/ 11.50 según distrito · 1 a 2 días hábiles.
Provincias: desde S/ 15.00 según destino · 2 a 4 días hábiles. El costo exacto de tu distrito se muestra en el carrito.
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m., y sábados entre 8:00 a.m. y 1:00 p.m., en el transcurso del día según la ruta del repartidor. No se realizan entregas los domingos ni feriados.
Disponible para Pago contra entrega (COD) dentro de Lima Metropolitana y Callao (ver sección 7).
Se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

Restricciones: aplica únicamente para paquetes estándar con peso y dimensiones regulares propias de pedidos textiles. Si el pedido supera las medidas o peso estándar definidos por el operador logístico, CHIQUITEX podrá solicitar un pago adicional o coordinar otra modalidad de envío.

2) Envío Express

S/ 16.00 – S/ 22.00

Aplica únicamente para distritos de Lima Metropolitana y Callao con cobertura del operador logístico. La disponibilidad y el costo de tu distrito se muestran automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito.
Los pedidos confirmados y pagados hasta las 4:00 p.m. serán entregados el mismo día hábil; los realizados después serán programados para el siguiente día hábil.
Se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
El servicio no está disponible los domingos ni feriados.
Sin cobertura Express (disponible solo Envío Regular) en: Ancón, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, Lurín, Pachacámac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar y Santa Rosa.
No es compatible con el método de Pago contra entrega (COD); requiere pago en línea al momento de la compra.
En campañas especiales, fechas festivas, alta demanda o situaciones de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrían verse afectados.

3) Provincias – Recojo en Agencia

S/ 15.00

Aplica exclusivamente para envíos a provincia, con tarifa única a nivel nacional. No disponible en Lima Metropolitana ni Callao.
Al ingresar tu departamento, provincia y distrito en el carrito, se mostrarán los puntos de recojo disponibles de las redes Shalom, Olva y Marvisur.
Se prioriza la agencia local de tu distrito; si tu distrito no cuenta con agencia, podrás seleccionar una en la capital de tu provincia o departamento.
El cliente deberá indicar correctamente la agencia de destino y los datos necesarios para el recojo.
Tiempo estimado de llegada a la agencia: 2 a 4 días hábiles.
Para el recojo, el titular deberá presentar su DNI y la clave de envío (según la agencia seleccionada). Si el recojo lo realizará otra persona, deberá coordinarse previamente la autorización por WhatsApp o correo.

4) Retiro en Tienda

Gratis

Recoge tu pedido en nuestra tienda autorizada: Jr. Gamarra 564, Galería Los Portales, Tda. 106 – La Victoria, Lima.
Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recoger.
Horario de recojo: lunes a sábado de 9:30 a.m. a 7:30 p.m. Domingos y feriados: atención previo aviso en nuestras redes sociales.
El titular deberá presentar su DNI. Si el recojo lo realizará otra persona, deberá avisarse con anticipación indicando sus nombres y DNI por WhatsApp o correo.

3.Envío gratuito

🚚 Envío GRATIS por compras iguales o mayores a S/ 199.00

Lima Metropolitana y Callao: aplica SOLO bajo modalidad Envío Regular.
Provincias: aplica SOLO bajo modalidad Recojo en Agencia.

⚡ Envío GRATIS por compras iguales o mayores a S/ 250.00

Lima Metropolitana y Callao: aplica bajo modalidad Envío Express.
Provincias: aplica bajo modalidad Entrega a Domicilio.

No incluye servicios especiales, reexpediciones ni zonas de difícil acceso. La promoción aplica únicamente para compras realizadas en la tienda online oficial. CHIQUITEX se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción sin previo aviso.

4.Intentos de entrega

En las entregas a domicilio, el operador logístico realizará hasta dos intentos de entrega. Al llegar a la dirección, el repartidor intentará contactar al cliente (puerta, timbre o llamada) y esperará un máximo de 10 minutos. Si el primer intento no se concreta, la visita será reprogramada; si el segundo intento también falla, el paquete será devuelto al origen y el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

5.Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente el departamento, provincia, distrito y dirección de entrega, seleccionar adecuadamente la agencia de destino cuando corresponda, estar disponible para recibir el pedido y revisar el estado general del paquete al momento de la entrega o recojo.

6.Retrasos y fuerza mayor

CHIQUITEX no será responsable por retrasos ocasionados por condiciones climáticas, problemas logísticos del operador, alta demanda o eventos de fuerza mayor.

7.Pago contra entrega (COD)

Disponible únicamente para pedidos con Envío Regular dentro de Lima Metropolitana y Callao o bajo modalidad de Retiro en Tienda.
No aplica para envío Express ni para pedidos a provincia.
El pago se realiza directamente al courier asignado al momento de la entrega, o en tienda al momento del recojo, mediante efectivo, transferencia, Yape, Plin o POS.
Los horarios de entrega para pedidos con pago contra entrega pueden variar.
En entregas mediante courier se acepta efectivo hasta un monto máximo de S/ 150.00; para compras que superen ese monto, el pago debe realizarse por transferencia, Yape, Plin o POS.
En la modalidad de Retiro en Tienda no aplica este límite: el cliente puede pagar el monto total en efectivo si así lo desea.