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Preguntas frecuentes

Lo que más nos consultan antes de comprar.

¿Cuánto cuesta y cuánto demora el envío?

El costo exacto se calcula en el carrito según tu distrito, antes de que pagues. Como referencia:

  • Lima Metropolitana y Callao: S/ 9.50 o S/ 11.50 según distrito, en 1 a 2 días hábiles.
  • Provincias: desde S/ 15.00 según destino, en 2 a 4 días hábiles.

Llegamos a 1,869 distritos en los 24 departamentos y el Callao. Los plazos se cuentan en días hábiles desde que se valida el pago.

¿Tienen envío el mismo día?

Sí, con Envío Express en los distritos de Lima Metropolitana y Callao con cobertura (S/ 16.00 a S/ 22.00 según distrito). Los pedidos confirmados y pagados hasta las 4:00 p.m. se entregan el mismo día hábil; los posteriores se programan para el siguiente. La disponibilidad de tu distrito aparece sola al ingresar tu dirección en el carrito.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí. El pago contra entrega está disponible dentro de Lima Metropolitana y Callao. Podrás elegirlo al finalizar la compra si tu distrito tiene cobertura.

¿Y si no le queda la talla?

Tienes 10 días calendario desde que recibes el pedido para pedir un cambio o la devolución de tu dinero. La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales, en perfecto estado y con el comprobante de compra.

Puedes ver el detalle en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Cómo sé qué talla pedir?

En esta misma página tienes el botón Guía de tallas: abre la guía de esta prenda, con el largo, el ancho y la manga en centímetros y la talla sugerida por edad.

La edad sirve de referencia rápida, pero para acertar conviene medir una prenda que ya le quede bien y comparar con el cuadro.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Te llega por correo cuando el pedido se despacha, junto con la confirmación de tu compra.